Les paramètres environnementaux sont appropriés et maîtrisés afin de ne pas affecter la bonne conservation des produits entreposés, et d’assurer de bonnes conditions d’accueil et de travail.

Les dispensations effectuées au moyen du site de e-commerce sont retranscrites dans le fichier patient du logiciel d’aide à la dispensation selon une procédure normalisée, et si le patient le désire au moment du retrait de sa commande à l’officine, sur son dossier pharmaceutique.

Le site de e-commerce de médicaments affiche la possibilité pour le patient d'imprimer ses échanges avec le pharmacien.

Le site de e-commerce de médicaments comporte le logo prévu par la réglementation.

Le pharmacien met en place un système permettant de tracer et d’archiver les échanges entre professionnels de santé.

Le pharmacien veille à s’approvisionner en dispositifs factices de démonstration.

Des outils pédagogiques (dessin, schéma, brochure explicative, support audiovisuel, …) sont utilisés pour faciliter la compréhension du patient.

Les certificats de qualification des appareillages et équipements du préparatoire établis sous la responsabilité des fournisseurs, sont conservés pendant toute leur durée de vie.

Un dossier patient est créé pour toute dispensation à l’officine ou via un questionnaire sur le site de e-commerce (indication de l’âge, du poids, du sexe, des traitements en cours, des antécédents allergiques etc.).

L’officine est signalée par une croix grecque verte, placée à proximité, lumineuse ou non, affichant ou non un caducée pharmaceutique.

Le pharmacien est particulièrement attentif lorsqu’il est amené à délivrer un médicament qui ne requiert pas une prescription médicale. Il doit, par ses conseils appropriés et dans le domaine de ses compétences, participer au soutien apporté au patient.