Il existe une procédure d’accueil pour tout nouveau collaborateur ou remplaçant (présentation des locaux, du fonctionnement de l’officine, des procédures en vigueur...).

Le site de e-commerce possède un dispositif d’alerte ou bloquant toute commande dont la quantité conduit à un dépassement de la dose d’exonération par substance active.

L'officine est organisée pour assurer les soins de premiers secours (armoire à pharmacie, espace d'accueil et de confidentialité...).

Le pharmacien et les personnes habilitées à le seconder à la dispensation savent éditer, supprimer, ne pas alimenter ou alimenter partiellement un DP (selon la demande du patient)

Une procédure pour l’ouverture et la fermeture quotidienne de l’officine est établie et connue de tous.

Un fichier actualisé des fournisseurs (laboratoires, grossistes-répartiteurs...) et des procédures de gestion des commandes existe.

Un dossier patient est créé pour toute dispensation à l’officine ou via un questionnaire sur le site de e-commerce (indication de l’âge, du poids, du sexe, des traitements en cours, des antécédents allergiques etc.).

Le dossier pharmaceutique (DP) est renseigné à chaque dispensation avec ou sans prescription sauf opposition du patient.

Le responsable et son suppléant désignés pour assurer le suivi des alertes via le portail DP-Alerte vérifient que toutes les personnes habilitées à dispenser ont bien pris connaissance des alertes sanitaires.

La croix servant à localiser l’officine est utilisée de telle sorte à ce qu’elle ne représente pas un support publicitaire et ne constitue pas une sollicitation illicite de clientèle.

L’agencement est conçu de telle sorte que le public n’ait pas accès aux médicaments et autres produits de santé du monopole, à l’exception des produits autorisés à la vente en libre accès.