Selon la situation du patient, le pharmacien propose un rendez-vous pour une dispensation particulière ou un bilan de médication.

La balance de précision est contrôlée annuellement par les organismes agréés de contrôle de vérification. Le carnet métrologique de la balance est rempli à cette occasion ainsi qu’en cas de réparation.

L’équipe officinale de dispensation respecte les droits du patient sur son dossier pharmaceutique (création, contenu, clôture)

L'officine dispose d'un espace dédié aux missions en vue d’y recevoir isolément les patients.

Une procédure de gestion du dossier patient (confidentiel et propre à l’officine) est rédigée (création, vérification et actualisation des informations de santé relatives au patient).

Chaque dossier de lot des préparations officinales réalisées en série est conservé au moins un an après la date de péremption du lot concerné.

Toute Intervention Pharmaceutique (IP) est tracée sur un support interne dédié (cahier d’enregistrement des appels, opinion pharmaceutique, dossier patient interne à l’officine…).
L’IP peut être transmise au prescripteur.

Les déclarations de vigilance en rapport avec un médicament à usage humain sont effectuées (pharmacovigilance, addictovigilance, erreur médicamenteuse, défaut qualité).

Le site de e-commerce de médicaments informe le patient de ses droits en terme de droits d’accès, de rectification des données à caractère personnel et de désinscription de son compte client “privé”.

Le site de e-commerce de médicaments classe les médicaments par ordre alphabétique de substance active selon les catégories générales d'indication, sans artifice de mise en valeur, afin d’éviter toute forme de promotion ou d’incitation à une consommation abusive des médicaments.

Le pharmacien respecte les durées légales de conservation des données personnelles.