La zone de l’officine accessible à la clientèle est clairement délimitée pour l’accueil de cette dernière et la dispensation des médicaments, permettant la tenue d’une conversation à l’abri des tiers en toute confidentialité.

Le responsable et son suppléant désignés pour assurer le suivi des alertes via le portail DP-Alerte vérifient que toutes les personnes habilitées à dispenser ont bien pris connaissance des alertes sanitaires.

Les alertes, les rappels de lot et les actions entreprises sont conservées. Il est conseillé de les conserver au moins cinq ans.

Le pharmacien met à disposition de son équipe officinale de dispensation tout moyen nécessaire à la gestion de la pharmacovigilance (système d’alerte d’identification des médicaments sous PGR dans le logiciel d’aide à la dispensation, procédure de détection, formulaire de déclaration, coordonnées du CRPV.)

Les déclarations de pharmacovigilance sont effectuées.

Des documents (procédures, modes opératoires, fiches d'enregistrement…) sont mis à disposition aux différents postes de travail pour permettre à chacun d’exécuter les tâches qui lui sont confiées.

Pendant les heures de fermeture, sont portés à la connaissance du public, les noms et adresses des confrères de garde ou assurant le service d'urgence, ou le moyen de les connaître.

Lors du renouvellement d’une dispensation, le pharmacien s’assure du bon usage des médicaments par le patient.

Les médicaments et produits de santé « promis » font l’objet d’une procédure de gestion sécurisée de la commande à la dispensation.

Le pharmacien choisit le référencement des compléments alimentaires répondant à des critères réglementaires.

Chaque membre de l’équipe signe sa fiche de fonction décrivant son poste et ses différentes tâches.