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Les erreurs de dispensation signalées par un patient ou identifiées par une personne de l’équipe, donnent lieu à une analyse au sein de l’équipe officinale en vue d’éventuelles mesures préventives et correctives.
Bonnes pratiques de dispensation des médicaments dans les pharmacies d’officine, les pharmacies mutualistes et les pharmacies de secours minières, arrêté du 28 novembre 2016
Un plan d’évacuation est affiché, et les extincteurs et tous moyens pour lutter contre les incendies sont installés et vérifiés périodiquement.
(Arrêté du 25 juin 1980 modifié )
Le pharmacien et les personnes habilitées à le seconder pour les dispensations proposent systématiquement l’ouverture du dossier pharmaceutique (DP) aux patients et le crée avec leur consentement.
(Art. L. 1111-23 du CSP, décret n° 2008-1326 du 15 décembre 2008 )
Le dossier pharmaceutique, site extranet de l’ONP
Toute anomalie significative fait l’objet d’une fiche de non-conformité (réclamations, non-conformité).
Le pharmacien recherche les situations qui peuvent générer un risque pour la santé des patients afin de prendre les mesures préventives nécessaires visant à limiter les risques identifiés (information de l’équipe notamment).
La dispensation d’un dispositif d’automesure s’accompagne d’une information sur les modalités d’utilisation de l’appareil, d’une démonstration de son utilisation et d’un essai par le patient.
Rôle du pharmacien, Cespharm
Le site de e-commerce de médicaments peut comporter des liens vers les sites institutionnels des autorités de santé (notamment les lettres d’informations). Sont interdits les liens vers les sites des entreprises pharmaceutiques.
Arrêté du 28 novembre 2016 relatif aux règles techniques applicables aux sites internet de commerce électronique de médicaments prévues à l’article L. 5125-39 du CSP
Les unités de passage et le dégagement des sorties de secours doivent être conformes aux normes de sécurité incendie, selon la catégorie d’établissement dans laquelle est classée l’officine.
(Arrêté du 25 juin 1980 modifié , art. R. 4216-21 et R. 4216-27 du code du travail)
Le dossier pharmaceutique (DP) est renseigné à chaque dispensation avec ou sans prescription sauf opposition du patient.
(Art. L. 1111-23 du CSP)
Pour les médicaments stupéfiants ou relevant de leur réglementation, les copies d'ordonnance, les commandes pour usage professionnel et les factures d'acquisition sont conservées 3 ans.
(Art. R. 5132-19 , R. 5132-31 , R. 5132-32 , R. 5132-35 du CSP)
Durée de conservation des documents liés à l’activité pharmaceutique de l’officine, Fiche professionnelle ONP
Le pharmacien titulaire conserve une copie des attestations de formation du personnel.
La livraison des commandes en dehors des heures d’ouverture se fait dans une zone sécurisée et réservée à cet usage.
(Art. R. 5125-8 du CSP)
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