EQO - Evaluation Qualité Officine

 EQO est un site internet consacré à l’évaluation de la Qualité à l’officine  

Conçu par et pour la profession, le site EQO offre ainsi à chaque équipe officinale la possibilité de se situer par rapport aux exigences d’un référentiel de bonnes pratiques. Il propose aussi une formation et une assistance pour définir et mettre en œuvre des actions d’amélioration.

Ce site est réservé aux professionnels de l’officine et son accès est protégé par mot de passe.

 En pratique, EQO offre deux services:  

•  Un outil d’autoévaluation  simple et rapide qui, en quinze minutes, permet à chaque consultant de situer la qualité de ses procédures par rapport à ses confrères dans 6 domaines du métier officinal : la gestion les ressources humaines, l’équipement la dispensation, la traçabilité, la prévention et la qualité.

Sur une base purement déclarative, le résultat anonymisé de cette autoévaluation peut aussi être comparé dans le temps et avec les autres officines de la région.

•  Une bibliothèque dynamique  contenant divers documents et outils pédagogiques classés par thèmes et reliés, pour certains, aux questions de l’autoévaluation. Cette bibliothèque peut être enrichie par les commentaires et les notes de lecture des internautes qui peuvent soumettre à la commission EQO des nouveaux contenus venant enrichir la bibliothèque.

 EQO est le fruit d’une expertise collective  

Le site EQO et son questionnaire d’autoévaluation ont été élaborés par une commission professionnelle mise en place par l’Ordre National des Pharmaciens et composée de nombreux experts en qualité.

L’ensemble des composantes de la profession est représenté au sein de cette commission (ONP, organisations syndicales, organismes de formation professionnelle, collectifs qualité, inspection de la pharmacie, université).

La commission EQO a adopté une méthode de travail séquentielle rigoureuse :

•  analyse documentaire, rédaction (consensus formalisé d’experts),
•  test d’applicabilité afin de garantir pertinence et acceptabilité de l’outil.

Le projet EQO a obtenu le soutien financier du Fonds d’Aide à la Qualité des Soins en Ville.