EQO - Evaluation Qualité Officine
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Glossaire
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N
Non-conformité
Non satisfaction aux exigences spécifiées. - NF X 50 - 120.
Non-qualité
Écart global entre la qualité visée et la qualité effectivement obtenue. NF X 50 - 120.
Norme
Document établi par consensus et approuvé par un organisme reconnu qui fournit, pour des usages communs et répétés, des règles, des lignes directrices ou des caractéristiques pour des activités ou leurs résultats, garantissant un niveau d’ordre optimal dans le contexte donné. - NF X 50 - 080.