EQO - Evaluation Qualité Officine
Glossaire
AProcédure par laquelle un organisme détenant une autorité reconnaît formellement qu'un organisme, une entreprise ou un individu est compétent dans un secteur précis.
Action entreprise pour éliminer les causes d’une non-conformité ou d’un défaut afin d’empêcher son renouvellement.
Action entreprise pour éliminer les causes d’une non-conformité potentielle.
Actions entreprises en vue d’augmenter l’efficacité et le rendement des processus et activités de l’organisation.
Méthode permettant d’améliorer la qualité d’un produit sans en augmenter le coût ou d’en diminuer le coût sans en diminuer la qualité. Il vise donc à obtenir le meilleur rapport possible entre la satisfaction des besoins des clients et le coût de fabrication du produit.
Ensemble des actions préétablies et systématiques grâce auxquelles il est possible de s’assurer qu’un produit ou service est conforme aux exigences données relatives à la qualité. - NF X 50 - 120.
Examen méthodique et indépendant en vue de déterminer si les activités et résultats relatifs à la qualité satisfont aux dispositions préétablies et si ces dispositions sont mises en œuvre de façon efficace et aptes à atteindre les objectifs. - NF X 50 - 120.